Service

我們的服務(wù)

服務(wù)理念

公司以強(qiáng)大的設(shè)計(jì)致勝能力，在各個(gè)行業(yè)都有多條產(chǎn)品線配合，同時(shí)有專業(yè)的FAE團(tuán)隊(duì)做技術(shù)支持。并與供應(yīng)商和客戶建立靈活的戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

服務(wù)承諾

公司將以滿足用戶的需求為宗旨，長(zhǎng)期為用戶提供純正的電容，電阻產(chǎn)品、技術(shù)咨詢、物流配送、免費(fèi)送貨及人員的培訓(xùn)。接到客戶反饋的質(zhì)量問題后，在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶不滿意，服務(wù)不停止。

服務(wù)體系

一、售前服務(wù)

工程師為用戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃方案指導(dǎo)，如電容，電阻，電感選型、配套、方案設(shè)計(jì)等，解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)；

二、售中服務(wù)

我公司在收到客戶咨詢技術(shù)難題及困難時(shí)，會(huì)電話指導(dǎo)操作，如仍然不能解決問題的，將與客戶協(xié)商，指派技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，并配合用戶做好相關(guān)工作；

三、售后服務(wù)

1、提供的產(chǎn)品方案選擇、定制化方案設(shè)計(jì)咨詢；
2、技術(shù)支持、指導(dǎo)安裝、技術(shù)調(diào)試；
3、為用戶的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢，產(chǎn)品失效異常分析；
4、對(duì)我司重點(diǎn)客戶建立客戶檔案，定期對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用建議跟蹤，定期回訪；
5、公司售后工程師可為您提供技術(shù)援助及遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)服務(wù)；